RetiLens cumple 20 años y apuesta por la innovación en salud visual

La empresaria explicó que la decisión de implementar el horario corrido surgió a partir de las necesidades de los clientes, especialmente de quienes trabajan en el centro y aprovechan el horario de la siesta para acercarse a la óptica. Además, señaló que ambos locales ofrecen el mismo servicio y cuentan con personal que rota entre las sucursales, aunque el nuevo espacio no dispone de gabinete de contactología.

Adaptarse a los cambios y sostenerse en el tiempo

Al recordar los comienzos de la firma, Baggini destacó que durante estos 20 años debieron atravesar distintos escenarios económicos y transformar sus formas de trabajo para responder a las nuevas demandas.

“Lo importante es sostener y permanecer. Cuando hay crisis, imaginarse y pasarla. Siempre hay que buscarle la vuelta, acomodarse y actualizarse”, expresó.

También mencionó el impacto de la tecnología en la relación con los clientes. Recordó que, cuando comenzaron, predominaba el teléfono fijo y hoy las fotografías y las consultas digitales permiten que las personas compartan imágenes de los armazones con sus familiares antes de tomar una decisión.

En ese sentido, sostuvo que la prioridad es ofrecer una atención cercana y entender las necesidades de cada paciente. Explicó que los problemas visuales no afectan de la misma manera a todas las personas y que, por eso, resulta fundamental conversar con cada cliente para encontrar la solución más adecuada, teniendo en cuenta tanto la calidad del producto como las posibilidades económicas.

Baggini también valoró el vínculo construido durante estas dos décadas y destacó que muchas familias acompañan a la empresa desde hace años. “Somos millonarias en un aspecto, porque tenemos muchísimas familias que nos siguen. Ese es el tesoro más grande que tiene RetiLens”, afirmó.

Tecnología y servicios especializados en salud visual

Entre los principales avances del sector, la titular de RetiLens resaltó la evolución de los cristales oftálmicos, los materiales utilizados en los armazones y las nuevas tecnologías aplicadas a las lentes de contacto.

Mencionó la incorporación de materiales más livianos y flexibles, los tallados digitales y los cristales de alta definición. También destacó el trabajo con lentes esclerales, una alternativa especializada que, a diferencia de las lentes de contacto convencionales, se apoya sobre la esclera y ofrece otras condiciones de adaptación y confort visual.

Según explicó, se trata de una tecnología destinada a casos específicos que comenzó a desarrollarse en La Rioja y que actualmente forma parte de los servicios que ofrece la firma. Además, señaló que trabajan con terapia visual, baja visión y prótesis oculares.

En este último campo, destacó la labor de su socia y compañera durante estos 20 años, Verónica Casás, quien está especializada en lentes de contacto y prótesis oculares, incluso en pacientes pediátricos.

Por otra parte, Baggni se refirió a la demanda de anteojos con filtros para pantallas. Indicó que incluso personas sin graduación pueden necesitar este tipo de productos para reducir las molestias asociadas a la exposición prolongada a dispositivos electrónicos, como la fatiga y la sequedad ocular.

Finalmente, agradeció el espacio en Radio La Ciudad y manifestó su intención de continuar compartiendo información sobre los avances en contactología y las distintas alternativas disponibles para el cuidado de la visión.

RetiLens cuenta con dos sucursales en la ciudad: San Nicolás de Bari 258 y Santa Fe 630, esta última con atención de lunes a viernes en horario corrido de 9 a 21.